ツアーポリシー
要件と制限
ご予約時間の72時間前までに、以下の書類をご提出ください。
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居住国発行の運転免許証
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国際運転免許証（1949年版のみ！1968年版は日本では認められません。）
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入国ビザのスタンプが押印されたパスポート
すべての書類は有効かつ最新のもので、有効期限が切れていない必要があります。ご予約当日にも同じ書類をご提示ください。事前にご提出いただいた書類と異なる場合は無効とみなされます。
ガイド付きドライブツアーのドライバーは26歳以上、同乗者は親または法定後見人が同伴しない限り18歳以上である必要があります。
同乗ツアーの同乗者は親または法定後見人が同伴しない限り18歳以上である必要があります。
予約リクエスト
ご予約は、ご予約時間の72時間前までにオンラインでお申し込みください。宿泊ツアーのご予約は、ツアー開始の少なくとも 1 週間前までにお申し込みください。
ご予約は理由を問わずお断りする場合があります。
すべてのツアーには燃料、ETC、追加通行料、駐車料金、車両保険が含まれます。車両を返却する前に燃料を補給する必要はありません。
日本の消費税 (JCT) はチェックアウト時に計算され追加されます。
お支払い方法
ご注文は銀行振込またはクレジットカードでお支払いいただけます。American Express、Diners Club、JCB、Mastercard、Visa をご利用いただけます。
お支払時期
ご予約手続き中にお支払い情報をお伺いしますが、その時点ではお客様に請求は発生しません。予約リクエストが承認されると、Redpants はお客様に予約確認書、請求書、お支払いリクエストをお送りします。お支払いは48時間以内に完了する必要があります。完了しない場合、その時間帯は他のお客様に開放されます。
保証金
保証金20万円をクレジットカードでお支払いいただきます。車両を無事に返却いただければ保証金は返金されますが、交通違反など事後的な返金請求に備えて、お支払い情報は3ヶ月間保存されます。
自動車保険
ツアーには車両保険が含まれています。この保険は車両をカバーしますが、内装、ホイール、タイヤ（パンクを含む）の損傷はカバーしません。 車両の内装、ホイール、タイヤに損傷があった場合、修理費用はお客様の負担となります。
予約のキャンセル
ご予約は以下の基準に従ってキャンセルされ、払い戻しが行われる場合があります。
お客様は以下の場合、100%の払い戻しを受けることができます。
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Redpantsが、天候、車両の使用を妨げる問題や懸念事項、またはRedpantsの管理外の、本キャンセルポリシーに特に規定されていないその他の理由により、いつでもキャンセルした場合。または、
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お客様が予約日の7日前までに、いかなる理由であってもキャンセルした場合。
お客様は以下の場合、50%の払い戻しを受けることができます。
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お客様が予約日の3～6日前に、いかなる理由であってもキャンセルした場合。
お客様は以下の場合、払い戻しを受けることができません。
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Redpantsが、お客様に関する懸念事項（安全、運転、酩酊、機能障害、判断力、能力、コミュニケーション能力、運転資格の不足など）により、予約当日または予約中にキャンセルした場合。または、
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お客様がイベント日の2日前までに、いかなる理由であってもキャンセルした場合。
その他の注意事項と懸念事項
Redpants では、薬物やアルコールの影響下での運転に対しては一切容認しない方針をとっており、お客様が酩酊状態、二日酔い、またはその他の障害状態にあると Redpants が判断した場合、サービスの提供を拒否されることがあります。
Redpants は、お客様が車両を適切に制御できない、違法または危険な方法で運転している、指示を無視している、またはその他の何らかの理由でそのような懸念が生じていると思われる場合、いつでもツアーをキャンセルする権利を留保します。 Redpants がこれらのいずれかの理由でツアーをキャンセルした場合、払い戻しは行われません。
Frequently Asked Questions (FAQ)
What happens if there's a problem with my documents or the information I provide?
The documents and information requested during booking are required by law, our insurance providers, and/or for business purposes (billing, accounting, etc). Failure to provide these documents, or any issues with them, will result in the booking being cancelled. If a booking is cancelled, it will be refunded according to our cancellations and refunds policies.
Will a tour be cancelled due to bad weather?
Depending on the tour, the route may be changed due to inclement weather. Otherwise, tours are only cancelled if weather is bad enough to cause safety concerns. If Redpants decides to cancel a tour, a full refund will be provided to the customer.
Can I decide where we go on the tour?
Yes, with some limitations. The main limitation is time - Tokyo is a massive city and it can take a long time to drive around through it to get to each place you want to go. Getting out of Tokyo can also take a long time, so the distance we can go on a single-day tour will be limited. Extending the time of a tour may be possible, and we're happy to do customized tours, so please contact us if you're interested in a tour that's considerably different than our "pre-set" tours.
Can I drive just a short distance if I'm not registered as a driver?
No. Only registered drivers are permitted to drive during our tours. Not only is this a legal issue, it's also been a problem with unlicensed drivers causing accidents in Japan.
Can I invite guests if I book a tour?
Yes, so long as all guests can be accommodated by the total number of seats in the vehicles. All guests must be registered in advance.
How much do guests cost?
Our tours are charged by the vehicle, so there is no additional charge for guests, be they passengers or drivers. We only require that everyone is registered in advance - all the same document and information requirements and timeframes for the customer also apply to guests.
Can I make a last-minute booking?
Usually not. Ride-Along Tours with a single passenger in the Redpants V8 Vantage are sometimes possible, but Ride-Along Tours or Guided Driving Tours in our rental vehicles require booking at least 72 hours in advance.
I don't speak Japanese, can I still contact you?
Of course! We speak English, Japanese, and Portuguese. If needed, Google Translate can help as well.
However, our tours are conducted in English, and being able to communicate in English is required for our Guided Driving Tours. Our translator has limited availability but is able to be hired as an additional service, and she speaks Japanese and Portuguese natively, in addition to speaking English.